매장판매직 역량 강화 스킬업
총 학습일:390일 | 학습시간:21시간 | 난이도:초급 | 강사:김형준 | 강의금액:87,780원 | 교재:없음
과정분류
- NCS직무분류 : (10030201) 매장판매강의더보기>
※ 기업규모별 지원금 안내
중소기업: 원 / 중견기업: 원
/ 대기업: 원
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강의금액 :
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지원금액
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교재금액
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배송비용
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강의목표
- 매장판매에서 고객 대응 원칙에 대해 이해하고 설명할 수 있습니다.
- 판매상담사의 이미지 관리가 판매에 미치는 중요성을 설명할 수 있습니다.
- 서비스가 판매 성공에 미치는 중요성을 설명할 수 있습니다.
- 고객에게 좋은 인상을 줄 수 있는 자세와 환영 인사, 접근 및 대기 시 태도를 익히고 현장에서 사용할 수 있습니다.
- 효과적인 고객 응대를 위한 서비스 화법에 대해 설명할 수 있습니다.
- 판매서비스상담에 있어 MOT가 갖는 중요성을 설명할 수 있습니다.
- 고객과 종업원의 상호작용을 이해하고 매장 문제해결 방법에 적용할 수 있습니다.
- 판매촉진활동 기획의 단계적 절차 전반에 대한 이해도를 높일 수 있습니다.
- 판매촉진활동 실행 프로그램 실시에 따른 장비의 적정 여부와 물품의 적절 여부를 평가할 수 있습니다.
- 상품 디스플레이 지침서에 따라 상품의 디스플레이 상태를 점검할 수 있습니다.
- 상품 디스플레이점검표에 따라 매장 내 진열 상품의 보관 상태를 점검할 수 있습니다
강의내용
- 매장판매에서 고객 대응 원칙에 대해 학습합니다.
- 첫인상의 중요성에 대해 학습합니다.
- 이미지 메이킹에 대해 학습합니다.
학습대상
- 판매직 종사사
- 판매 관련 업체 임직원
추가정보
학습방법 : HTML5
학습정원 : 150명
근로자 직업능력개발훈련 수강포기 시 패널티
훈련수강 중
수강포기한 경우 지원한도액이 차감됩니다.
수강포기 횟수 |
1회 |
2회 |
3회 이상 |
지원한도액 차감 |
20만원 |
50만원 |
100만원 |
학습목차
- 매장판매직 역량 강화 스킬업
- 1. 매장의 커뮤니케이션28 분
- 2. 첫인상의 중요성32 분
- 3. 용모와 복장 갖추기(나만의 이미지메이킹)31 분
- 4. 고객 만족 서비스31 분
- 5. 고객만족 서비스의 3가지 원칙35 분
- 6. 세련된 매너와 서비스 화법29 분
- 7. 올바른 접객 매너27 분
- 8. 전화를 통한 고객 상담26 분
- 9. 고객 니즈 파악하기 (고객 니즈 파악과 상품 추천)28 분
- 10.질문응대 기법과 마무리 화법30 분
- 11.매장고객 정보관리28 분
- 12.매장 판매교육26 분
- 13.판매촉진활동 기획하기(매장 판매촉진활동 계획 수립)28 분
- 14.판매촉진활동 기획하기(매장 판매촉진활동 실행 방법 기획)27 분
- 15.판매촉진활동 실행하기(매장 판매촉진활동 준비)26 분
- 16.판매촉진활동 실행하기(매장 판매촉진활동 실행)27 분
- 17.판매촉진활동 평가하기(매장 판매촉진활동 평가)27 분
- 18.디스플레이 관리 126 분
- 19.디스플레이 관리 227 분
- 20.디스플레이 관리 327 분
강사소개
강사명 |
김형준 |
약력 |
[학력] - 경희대학교 졸업
[경력] (현)윈윈파트너스 대표
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