'고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략'의 수강을 마쳤습니다!
과거에 서비스업에 종사해본 경험이 있어서 고객관리에 대해 막연하게 쉽게 생각하고 있었는데, 제가 에듀퓨어에서 들었던 5개의 강의 중 재무회계 다음으로 가장 어려웠던 과목이 아닐까 싶습니다ㅎㅎ
과제를 마지막 마무리로 작성하면서 고객순자산가치와 관련된 수업이 가장 기억에 남습니다.
과제를 작성하면서 수업을 여러번 반복해서 듣기도 하고 관련 자료와 논문을 찾아보다보니 더 기억에 남는 것 같습니다.
수업에서 여러가지 예시를 들어서 설명해주셔서 이해가 쉬웠고 캐릭터와 나래이션으로 진행되는 수업이라 깔끔하고 귀에 잘 들어왔습니다ㅎㅎ 저는 수업과 동시에 타이핑으로 메모를 하면서 들어서 그때 그때 페이지를 넘겨야 하는 불편함도 살짝 있긴 했지만 이것도 수업중에 딴생각 하지 않고 더 집중할 수 있었던 장치라고 생각했습니다ㅎㅎ
CRM 전략 강의에서 배운 내용을 통해서 나중에 원하는 직장으로 이직했을 때 고객 확보와 유지를 위한 성공적인 전략을 짜도록 잘 활용할 수 있을 것 같습니다~!