고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략.
김*영 |
2021-10-05
직무교육을 위해 들었으나 엄청 유익하고 내용이 알찼어요.
CRM전략을 알기 쉽게 배울 수 있어 좋았으며
어떻게 활용하여 이론을 쉽게 응용해야할지 알게 된것 같습니다.
만족도 96%
김형수 강사 | 수강료 : 83,600원 | 환급금 : 52,660원 | NCS직무분류 : (02010302) 고객관리
CRM의 정의와 형태 및 범위에 대해 설명할 수 있으며 고객가치 분석 및 CRM 프로세스를 구축할 수 있습니다. 또한 CRM과 조직 이슈를 이해하고 CRM의 성과를 측정하는 방법을 알 수 있습니다.
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