고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략.
우*현 |
2021-09-01
공기업 준비중에 듣게 된 직업교육이지만 정말 잘 들었습니다.
평소 고객관리에 대하여 관심이 많았었는데 CRM에 대하여 조금 더 알 수 있는 시간이였고 유익했습니다:)
만족도 96%
김형수 강사 | 수강료 : 83,600원 | 환급금 : 52,660원 | NCS직무분류 : (02010302) 고객관리
CRM의 정의와 형태 및 범위에 대해 설명할 수 있으며 고객가치 분석 및 CRM 프로세스를 구축할 수 있습니다. 또한 CRM과 조직 이슈를 이해하고 CRM의 성과를 측정하는 방법을 알 수 있습니다.
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김형수 강사 | 수강료 : 83,600원 | 환급금 : 0원 | NCS직무분류 : (02010302) 고객관리
CRM의 정의와 형태 및 범위에 대해 설명할 수 있으며 고객가치 분석 및 CRM 프로세스를 구축할 수 있습니다. 또한 CRM과 조직 이슈를 이해하고 CRM의 성과를 측정하는 방법을 알 수 있습니다.
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