환자가 아닌 고객으로! 병원 CS 리더 되기.
한*원 |
2021-04-26
친절에 대해서는 크게 생각해본 적 없이 그냥 emotional care 정도로만 생각했는데, 이 강의를 기회로 환자 및 보호자분들에게 조금 더 전문적인 모습으로 다가갈 수 있을 것 같습니다 :D
만족도 96%
박진 강사 | 수강료 : 64,600원 | 환급금 : 64,600원 | NCS직무분류 : (06010202) 병원안내
본 과정을 통해 21세기 의료서비스 변화에 대해 이해하고 병원 현장에서 고객과의 커뮤니케이션 화법을 익힐 수 있습니다. 또한 고객불만의 원인 및 해결 프로세스를 알 수 있습니다.
만족도 96%
박진 강사 | 수강료 : 71,060원 | 환급금 : 64,600원 | NCS직무분류 : (06010202) 병원안내
21세기 의료서비스 변화에 대해 이해하고 병원 현장에서 고객과의 커뮤니케이션에 대한 이해와 응대 화법을 익힐 수 있습니다. 또한, 고객불만의 원인 및 해결 프로세스를 알 수 있습니다.