앞으로의 업무 진행에 큰 도움이 될 것 같습니다.
실제 사례들을 통해 고객과 직원 각자의 입장에서 살펴보고 이에 따른 현명한 대응 방법을 알게 되었습니다.
항상 유사한 상황에 맞닥뜨리게 되면 당황하거나 미흡한 대처를 하게 되어 아쉬웠는데 강의를 들으며 많은 점을 깨달았습니다.
직원으로서의 본인과 고객 모두 만족하는 응대 방법을 잘 활용하겠습니다.
감사드립니다.