상황을 바꾸는 말의 힘! 당당한 CS 대화법.
정*현 |
2021-07-26
고객과의 트러블이 일어날 수 있는 상황들을 세세하게 예시로 보여주며 강의가 진행되어 이해가 쉽고 빠르게 되었습니다.
당장 업무에 적용할 수 있는 대화법들이 많아 도움이 되었고 고객을 대할 때 나는 어떠했나 하고 돌아볼 수 있는 기회가 되었던 것 같습니다.
만족도 97%
박현정 강사 | 수강료 : 71,060원 | 환급금 : 35,530원 | NCS직무분류 : (02010302) 고객관리
자신의 서비스 화법 수준을 파악하고, 상황별 고수의 화법을 업무에서 활용할 수 있고, 고객의 유형에 따라 적절한 서비스 언어를 학습할 수 있다.
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자신의 서비스 화법 수준을 파악하고, 상황별 고수의 화법을 업무에서 활용할 수 있고, 고객의 유형에 따라 적절한 서비스 언어를 학습할 수 있다.