수강후기: "병원 코디네이터 역량 강화의 기회"
‘NCS 기반 병원코디네이터를 위한 핵심 직무 능력’ 강의를 통해 병원 코디네이터로서의 역량을 크게 향상시킬 수 있었습니다.
강의는 실무에 직접 적용 가능한 유용한 스킬을 제공해 주었습니다.

1.
진료접수 및 고객 정보 관리

강의를 통해 내원 고객의 진료 접수와 고객 정보를 효과적으로 관리하는 방법을 익혔습니다.
고객 정보를 정확히 파악하고 분류하는 능력이 강화되어 서비스가 더욱 원활해졌습니다.

2.
고객 서비스 매뉴얼 작성

서비스 접점별 매뉴얼을 작성하는 법을 배워 고객을 효율적으로 관리할 수 있는 능력을 키웠습니다.
매뉴얼 작성으로 서비스의 일관성을 높이고 품질을 개선할 수 있었습니다.

3.
예약 및 대기 시간 관리

온라인 및 내원 고객의 예약 관리와 진료 대기시간 관리 능력을 배워 고객 만족도를 높이는 데 큰 도움이 되었습니다.
이를 통해 진료 과정이 보다 원활하게 진행되었습니다.

4.
현대 의료 서비스의 이해

병원과 현대 의료 서비스의 특성을 학습해 고객의 다양한 요구를 이해하고 적절히 대응할 수 있는 능력을 기르게 되었습니다.

5.
보험 유형별 환자 분류

보험 유형별 환자 분류 방법을 익혀 다양한 보험 조건을 가진 환자들에게 적절한 서비스를 제공할 수 있었습니다.

김은영 교수님의 실무 기반 교육 덕분에 병원 코디네이터로서의 전문성과 자신감을 크게 향상시킬 수 있었습니다.
이 강의는 모든 병원 코디네이터에게 강력히 추천합니다.
감사합니다!