워커밸 시대, 고객이 내게 사과했다
송*윤 |
2023-03-24
민원인을 자주 상담하는 업종에 종사하고 있습니다.
이렇다할 매뉴얼도 교육도 없어 막막하였습니다.
하지만 이 강의를 수강하고서는 민원인을 상대하는 것이 두렵지 않습니다.
감사합니다.
만족도 98%
윤서영 강사 | 수강료 : 26,730원 | 환급금 : 13,360원 | NCS직무분류 : (02010302) 고객관리
고객의 불만을 어떻게 해결하고 잘 처리할 것인가?
시장의 변천사, 기업 CS전략의 변화, 불만고객의 개념, 불만고객으로부터 직원을 보호할 수 있는 방법에 대해 학습할 수 있습니다.