워커밸 시대, 상처받지 않는 고객불만 응대솔루션
이*미 |
2023-02-27
요즘에 아주 필요한 과목이라고 생각합니다.
민원인을 응대하는 방법, 문제 시 어떻게 행동해야 하는 지 세세하게 알려주셔서 큰 도움이 되었습니다.
만족도 98%
윤서영 강사 | 수강료 : 26,730원 | 환급금 : 13,360원 | NCS직무분류 : (02010302) 고객관리
실전에서 활용할 수 있는 가이드가 필요하다!
고객 유형화를 통해 그게 맞는 응대 방법을 배우고 응대 매뉴얼을 직접 작성해 실전 업무에 적용하는 방법에 대해 학습할 수 있습니다.