워커밸 시대, 상처받지 않는 고객불만 응대솔루션
김*지 |
2022-08-17
평소에 근무하면서도 고객들에게 싫은 소리들을 때가 자주 있었는데, 그 부분을 어떻게 대처해야할지 잘 몰라서 난감했었습니다.
그런데 이 강의에서는 여러 컴플레인의 분류와 그에 따른 대처법들이 나와서 기업내 고객관리 시스템 개선에 굉장히 도움이 될거 같습니다.
정말 유익한 강의였습니다!
만족도 98%
윤서영 강사 | 수강료 : 26,730원 | 환급금 : 13,360원 | NCS직무분류 : (02010302) 고객관리
실전에서 활용할 수 있는 가이드가 필요하다!
고객 유형화를 통해 그게 맞는 응대 방법을 배우고 응대 매뉴얼을 직접 작성해 실전 업무에 적용하는 방법에 대해 학습할 수 있습니다.