[CS 웹툰] 업무를 반으로 줄이는 친한 고객 만들기
이*현 |
2021-08-11
강의가 지루하지 않고 알찬 내용들로만 구성되어 있어 금방 듣게 되었고
실제 고객 대할시 참고 할 수 있는 내용들이 많아 유용했다.
만족도 97%
지윤정 강사 | 수강료 : 50,490원 | 환급금 : 25,240원 | NCS직무분류 : (02010302) 고객관리
고객의 불안감을 이해하고 고객에게 친밀감 있는 응대를 하여 관계형성을 통해 불만을 사전에 예방할 수 있으며 질문과 스토리텔링을 통하여 고객과 신뢰감을 형성하고 차별화된 서비스를 제공할 수 있습니다.