[CS 웹툰] 업무를 반으로 줄이는 친한 고객 만들기
서*영 |
2021-09-10
웹툰과 함께 있어서 비전공자이지만 이해하기 쉬워 좋았습니다.
자신의 의견과 경험을 내는 과제가 있어 다른 강의보다 과제하기도 수월하고, 난이도가 많이 높지 않아 cs라는 낯선 분야에 다가가기 쉬웠던 것 같아요 ~
만족도 97%
지윤정 강사 | 수강료 : 50,490원 | 환급금 : 25,240원 | NCS직무분류 : (02010302) 고객관리
고객의 불안감을 이해하고 고객에게 친밀감 있는 응대를 하여 관계형성을 통해 불만을 사전에 예방할 수 있으며 질문과 스토리텔링을 통하여 고객과 신뢰감을 형성하고 차별화된 서비스를 제공할 수 있습니다.