[Compact CS-스킬편] 한국형 8大 고객불만 솔루션
조*서 |
2021-10-19
우리나라 고객의 유형을 잘 나누어 설명히 되어 있어 고객 유형 별로 잘 대응을 할 수 있을 것같습니다.
유익한 공부였습니다.
감사합니다.
만족도 98%
김두희 강사 | 수강료 : 23,760원 | 환급금 : 11,880원 | NCS직무분류 : (02010302) 고객관리
본 과정을 통해 고객불만의 명확한 이유 파악 및 자신있는 응대 태도 및 마인드를 갖출 수 있으며 고객불만 심리적, 행동적, 원인 파악 및 유형별 특징을 파악하여 빠르게 대응할 수 있습니다.