[Compact CS-스킬편] 한국형 8大 고객불만 솔루션
지*원 |
2021-08-05
강의 만족이유
1.
NCS인정 강의 항목이다.
- 공기업 NCS인정강의 항목에 대부분 들어가는 고갠관리 항목으로 어떤 직렬에도 공통으로 들어갈 강의 항목이라 베이직으로 들어놓아도 좋을 강의라고 생각합니다.
2.
취준생 및 근로자들이 듣기에 가성비 강의이다.
(2만원대강의)
- 2만원대의 강의로 타강의에 비해 저렴하여 취준생 및 근로자들에게 부담이 없는 강의라고 생각합니다.
3.
강의수가 적으며(8강) 내용이 퀄리티가 있다.
- 지루하게 강의수만 많은 강좌들도 많은데 딱 알찬 내용만 8강으로 구성되며 이강의를 듣고 고객응대를 하게되면 도움이 될만한 내용으로 짜여있어 실제로도 도움이 될거라고 생각합니다.
만족도 98%
김두희 강사 | 수강료 : 23,760원 | 환급금 : 11,880원 | NCS직무분류 : (02010302) 고객관리
본 과정을 통해 고객불만의 명확한 이유 파악 및 자신있는 응대 태도 및 마인드를 갖출 수 있으며 고객불만 심리적, 행동적, 원인 파악 및 유형별 특징을 파악하여 빠르게 대응할 수 있습니다.