[Compact CS-스킬편] 한국형 8大 고객불만 솔루션
김*홍 |
2021-06-28
서비스업이지만 클레임이나 컴플레인이 없는 편이지만 앞으로는 어찌될지 모르니 들었어요.
불만고객을 분류하고 유형별로 대처하는 수업인지라 제법 도움이 되는 거 같습니다.
만족도 98%
김두희 강사 | 수강료 : 23,760원 | 환급금 : 11,880원 | NCS직무분류 : (02010302) 고객관리
본 과정을 통해 고객불만의 명확한 이유 파악 및 자신있는 응대 태도 및 마인드를 갖출 수 있으며 고객불만 심리적, 행동적, 원인 파악 및 유형별 특징을 파악하여 빠르게 대응할 수 있습니다.