고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략.
김*지 |
2023-07-24
재직 중 CRM 업무를 담당하게 되어 수강하였습니다.
CRM에 대해 전혀 알지 못하는데 갑자기 해당 업무를 맡게 되어
막연한 점이 있었는데, 강의를 통해서 CRM에 대해 알게되어 좋습니다.
CRM 관리를 통해 더욱 많은 고객의 확보하거나
재방문 고객을 관리할 수 있다는 점도 새롭게 알게 되었습니다.
업무를 수행하는 데 있어서 많은 도움이 될 것 같아요.
좋은 강의 감사합니다!!
만족도 97%
김형수 강사 | 수강료 : 110,000원 | 환급금 : 52,660원 | NCS직무분류 : (02010302) 고객관리
CRM의 정의와 형태 및 범위에 대해 설명할 수 있으며 고객가치 분석 및 CRM 프로세스를 구축할 수 있습니다. 또한 CRM과 조직 이슈를 이해하고 CRM의 성과를 측정하는 방법을 알 수 있습니다.