고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략.
백*현 |
2023-04-12
효율적인 고객 관리를 학습할 수 있었습니다.
기업의 입장에서 고객 가치를 끌어올리기 위하여 어떤 방안을 선택할 수 있는지
배울 수 있었고, 마케팅 사례를 함께 살펴보며 이론을 배우니 이해가 수월했습니다.
만족도 97%
김형수 강사 | 수강료 : 110,000원 | 환급금 : 52,660원 | NCS직무분류 : (02010302) 고객관리
CRM의 정의와 형태 및 범위에 대해 설명할 수 있으며 고객가치 분석 및 CRM 프로세스를 구축할 수 있습니다. 또한 CRM과 조직 이슈를 이해하고 CRM의 성과를 측정하는 방법을 알 수 있습니다.