성공 CS전략 내가 행복해야 고객이 행복하다
김*제 |
2023-03-14
강의를 통해 생각치도 못했던 서비스의 개념과 특징을 배울 수 있었고,
현재 부족한 나의 모습을 반성하는 시간을 가질 수 있어 뜻깊은 수업이었습니다.
만족도 97%
고선미 강사 | 수강료 : 50,490원 | 환급금 : 25,240원 | NCS직무분류 : (02010302) 고객관리
본 과정을 통해 현대 사회의 진정한 고객서비스의 의미와 고객만족 경영의 중요성 인식을 통해 고객서비스 마인드를 함양할 수 있으며 대인관계 유형별 특징을 이해하고 고객 행동 유형에 따른 행동전략을 파악하여 다양한 고객관계형성 스킬을 개발할 수 있습니다.