감성충만CS, 고객과의 행복지수를 높여라!
조*진 |
2022-04-15
CS는 생각보다 많이 중요합니다.
고객중심에서 중요하다는 이유도 있지만
생각보다 서비스에 만족하지 못하는 고객, 직원들에게 함부로 대하는 고객, 진상고객들에게 당하는 직원들이 어떤 마인드로 아픔을 털어버려야하는지도 알아야하기때문입니다.
친절함을 당연하게 여기지 않는 고객과
고객에게 균일하고 우수한 서비스를 제공하는 서비스직 종사자가 많아지길 바랍니다.
강의 잘 들었습니다.
감사합니다.
만족도 98%
남혜정 강사 | 수강료 : 100,000원 | 환급금 : 25,240원 | NCS직무분류 : (02010302) 고객관리
본 과정을 통해 서비스 현장에서 실천 가능한 서비스 스킬을 익힐 수 있으며 고객지향적 서비스 마인드로 전환하는 계기를 마련할 수 있습니다. 또한 나만의 실천서비스 매뉴얼을 통해 조직 및 기업 경쟁력을 확보할 수 있습니다.