전에 일하면서 고객 응대가 힘들었던 경험이 있어서 고객 응대에 대해 공부해보고 싶다는 생각이 있었는데, 이 강의를 수강한 것이 많은 도움이 될 것 같습니다.


고객을 응대하는 자세나 불만을 가진 고객에 대한 응대 방법 등 필요했던 정보를 얻을 수 있었고, 이전에 고객을 응대했던 제 자신의 모습에 대해서도 많이 돌아봤던 시간이 되었습니다.
또, 인정 자극이나 하인리히 법칙 등 잘 몰랐던 내용들을 상세히 알 수 있어 좋았고 고객 응대에서 느낄 수 있는 피로와 스트레스를 관리하는 것에 대한 내용이 있어 더 많은 도움이 되었습니다!

이 강의에서 배운 내용들을 참고하여 효과적인 고객 응대에 힘쓰겠습니다! 유익한 강의 감사합니다.