감성충만CS, 고객과의 행복지수를 높여라!
유*창 |
2021-08-11
CS에 관해서는 굉장히 생소한 부분들이 많았습니다.
과목자체에서 이게뭐지? 하는 궁금증과 두려움이 동시에 왔었는데요.
막상 들어보니까 내용이 별로 어렵지도 않고 재미있습니다.
내가 다른 곳에서는 고객이기 때문에 나의 입장에서 생각해보면 쉽게 다가갈 수 있는 내용이었습니다.
내가 이랬으면 불편했을까? 편했을까? 하는 질문을 통해 답을 찾을 수 있는 강의였습니다.
강의가 툭툭 6분씩 끊어져 있는게 좀 불편하긴했지만 그런대로 만족하고 들은 강으였습니다.
만족도 98%
남혜정 강사 | 수강료 : 100,000원 | 환급금 : 25,240원 | NCS직무분류 : (02010302) 고객관리
본 과정을 통해 서비스 현장에서 실천 가능한 서비스 스킬을 익힐 수 있으며 고객지향적 서비스 마인드로 전환하는 계기를 마련할 수 있습니다. 또한 나만의 실천서비스 매뉴얼을 통해 조직 및 기업 경쟁력을 확보할 수 있습니다.