과거에는 직장에서 종종 CS 교육 강의를 종종 했었는데
요즘은 코로나 시국이다 보니 CS관련 교육은 아예 못 듣고 있었습니다.
코로나로 인해 고객들 대하는 마음도 지쳐가고, 내 마음도 번아웃 되어가고 있었는데 남혜정 강사님의 교육을 들으면서 고객들의 마음을 좀 더 헤아리고, 내 마음도 헤아려보는 계기가 되었습니다.
불만고객도 가치있다는 강의 내용이 인상적이었습니다.
실무에 잘 적용하겠습니다.
감사합니다.