고객을 사로잡는 명품CS 전략.
임*희 |
2021-04-11
고객의 중요성도 있지만 직원의 중요성과 가치에 대해 알게되었습니다.
직원의 영향이 가장 크기 때문에 고객이 유지될 지
아니면 다른 데로 갈 지에 대해 많은 생각을 해봤습니다.
고객에게 친절하게 대하는 직원이
고객을 더 불러올 수 있다는 것을 항상 생각하면서
강의 잘 들었습니다.
강희선 강사 | 수강료 : 59,400원 | 환급금 : 29,700원 | NCS직무분류 : (02010302) 고객관리
본 과정을 통해 기본적으로 갖추어야 할 고객중심 조직 수립에 대한 가이드라인을 제공할 수 있으며 사례를 통해 현장에서 적용할 수 있는 서비스 실전 감각을 익혀 불만고객을 효과적으로 응대하는 방법을 습득하고 활용할 수 있습니다.
강희선 강사 | 수강료 : 59,400원 | 환급금 : 29,700원 | NCS직무분류 : (02010302) 고객관리
본 과정을 통해 기본적으로 갖추어야 할 고객중심 조직 수립에 대한 가이드라인을 제공할 수 있으며 사례를 통해 현장에서 적용할 수 있는 서비스 실전 감각을 익혀 불만고객을 효과적으로 응대하는 방법을 습득하고 활용할 수 있습니다.