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고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략.
안*희 | 2022-01-07
공기업 직무교육을 위해 수강한 강의인데, 기대 이상이었어요! 내용도 알차고 설명도 쉽고 예시도 다양하고 과제도 매 강의마다 있어서 솔직히 조금 귀찮은 점도 있었지만 덕분에 기억에 더 잘 남아서 좋았던 것 같습니다.
훈련 비용도 내일배움카드로 지원을 받아서 그렇게 비싸지 않아 가격 대비 매우 만족한 강의였습니다.
단순히 NCS 수료사항 때문이 아니라 나중에 업무에도 활용할 수 있을 것 같아요.
감사합니다.
만족도 97%
김형수 강사 | 수강료 : 110,000원 | 환급금 : 52,660원 | NCS직무분류 : (02010302) 고객관리
CRM의 정의와 형태 및 범위에 대해 설명할 수 있으며 고객가치 분석 및 CRM 프로세스를 구축할 수 있습니다. 또한 CRM과 조직 이슈를 이해하고 CRM의 성과를 측정하는 방법을 알 수 있습니다.
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