금융인이 알아야 할 금융소비자보호

경영·경제·전략

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학습수강후기

( 2건 )

금융공기업 준비를 시작하면서 금융에 대해 너무 모르는 것 같아 듣게 된 강의였습니다. 근로자 내일배움카드 과정을 통해 저렴한 가격에 좋은 강의를 들을 수 있어서 좋았습니다. 금융인이 되기 위해 꼭 필요한 금융소비자보호에 대해 전반적으로 금융소비자보호법 등을 다양한 사례를 통해 배울 수 있어서 너무나도 유익한 시간이 되었습니다! 감사합니다! :)
많은 도움 받았습니다.주요 주제 별로 강의가 분류되어 있어 요약정리 하기 간편하다는 장점이 있었습니다.

과정분류

NCS직무분류 : (03010101) 창구사무강의더보기>

수료기준

진도80%이상, 시험1회

신청유형

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내일배움카드(근로자): ※ 취성패, 고용위기지역, 근로장려금 등 포함

사업주지원:

평생교육바우처:

일반과정:

학습기간

학습일정보기

※ 기업규모별 지원금 안내

중소기업: 원 / 중견기업: 원 / 대기업: 원

강의금액 :
지원금액
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교재금액
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배송비용
:

위시리스트

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강의목표

- 금융소비자 보호의 의의와 국내외 금융소비자보호 제도 및 기구에 대해 이해하고 설명할 수 있습니다.
- 금융소비자보호법 주요 법안과 금융상품 개발과정 및 판매과정에서의 금융소비자보호 방안을 숙지하여 업무에 적용할 수 있습니다.
- 금융상품 개발과정 및 판매과정에서 금융소비자보호 방안을 학습하고, 금융업권별 금융소비자보호 사례를 통해 금융소비자보호를 위한 세부 실천 사항을 활용할 수 있습니다.
- 금융소비자의 다양한 민원처리 및 분쟁에 대처할 수 있습니다.
- 디지털 금융시대 금융소비자보호에 대해 설명할 수 있습니다.

강의내용

- 금융소비자보호 의의에 대해 학습합니다.
- 국내·외 금융소비자보호제도 현황에 대해 학습합니다.
- 금융소비자보호를 위한 금융사 내부통제시스템에 대해 학습합니다.

학습대상

- 모든 금융인 - 금융업에 종사하는 임직원(사원~관리자급)
- 고객접점에 근무하는 창구 직원
- 금융권의 상품개발부서 근무자
- 금융소비자
- 금융소비자보호와 연관된 업무를 수행하는 자

추가정보

학습방법 : HTML5
학습정원 : 150명

근로자 직업능력개발훈련 수강포기 시 패널티

훈련수강 중 수강포기한 경우 지원한도액이 차감됩니다.

수강포기 횟수	1회	2회	3회 이상
지원한도액 차감	20만원	50만원	100만원

학습목차

금융인이 알아야 할 금융소비자보호: 1. 금융소비자보호 의의: 금융소비자보호는 무엇이고 왜 중요한가?0 분; 2. 국내 · 외 금융소비자보호제도 현황: 우리나라 금융소비자보호 제도는 충분히 구축되어 있는가?20 분; 3. 금융소비자보호를 위한 금융사 내부통제시스템(1): 국내 금융사 내부통제시스템의 문제점은 무엇인가?29 분; 4. 금융소비자보호를 위한 금융사 내부통제시스템(2): 내부통제 개선방안은 무엇인가?31 분; 5. 금융소비자보호법 입법경과 및 주요내용28 분; 6. 금융소비자보호법상의 영업행위 준수사항(1): 금융상품 6판매원칙을 중심으로35 분; 7. 금융소비자보호법상의 영업행위 준수사항(2): 금융상품판매업자의 업종별 영업행위 준수사항을 중심으로38 분; 8. 금융상품 판매 단계별 금융소비자보호방안: 금융상품 판매 전, 판매 시, 판매 후 단계별 적용되는 금융소비자보호법29 분; 9. 불완전판매 사례를 통해 본 금융소비자보호방안(1): 은행29 분; 10.불완전판매 사례를 통해 본 금융소비자보호방안(2): 금융투자회사34 분; 11.불완전판매 사례를 통해 본 금융소비자보호방안(3): 보험회사30 분; 12.금융소비자의 주요금융민원과 분쟁조정제도26 분; 13.금융취약계층을 위한 금융소비자보호: 고령층 금융소비자보호를 중심으로37 분; 14.전자금융사기와 금융소비자보호32 분; 15.비대면 금융거래에서 금융소비자보호29 분; 16.금융윤리와 금융소비자보호29 분

강사소개

강사명	정운영
약력	[학력] 전남대학교 가정학(소비자경제학 전공) 박사졸업 [경력] (사)금융과행복네트워크 이사장(의장) 신용회복위원회 신용상담사 출제/검토위원 금융감독원 은행/비은행분과 자문위원 금융위원회 옴부즈만