내 마음을 더 정확하고 건강하게 표현하는 '소통의 기술'

스피치·커뮤니케이션

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진도80%이상

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강의목표

- 조직과 개인의 영원한 화두 ‘소통’ ! 자칫 ‘언어’에만 집중될 수 있는 진정한 ‘소통’의 기본정의에 대한 재정립으로 소통을 시작합니다.
- 소통을 하려는 마음과는 달리 서서히 비판적으로 변해가는 우리에게 시선과 생각의 전환을 통해 ‘화’를 다루고 연결을 경험하는 ‘공감’을 적용합니다.
- 소통의 핵심이 되는 ‘마음 연결’과 그것을 위한 ‘소통하는 말하기 화법’을 배우게 됩니다.
- 메시지 전달의 두 가지 경로에서 특히 중요한 비언어적 표현, 모니터링, 쌍방향 소통의 요소 등을 알아보고 적용함으로써 소통의 방향으로 나아갑니다.
- 소통의 시작인 나의 ‘감정과 욕구’에 대해 알아보고 상호작용에 대한 이해를 통해 갈등을 줄여 나가는 핵심 요소들을 살펴봅니다.
- 소통에서 ‘조율’을 위해 중요한 부탁과 거절을 위한 요소들을 적용하여 보다 건강한 관계맺기를 해 볼 수 있습니다.

강의내용

- 말의 패턴에 대해 학습합니다.
- 단계별 요소에 대해 학습합니다.
- 삶의 에너지인 욕구를 이해하는 방법에 대해 학습합니다.

학습대상

- 나와 상대를 이해하고 소통하는 관계를 맺고 싶은 모든 분들
- 나를 표현하고 그것으로 공감을 전달하고 싶은 분
- 마음과 달리 차갑고 뾰족한 말만 내뱉는 자신을 바꾸고 싶은 분
- 거절, 부탁이 어려워 혼자서 관계의 짐을 지고 계신 분
- 업무 이해도가 높고 커뮤니케이션이 잘 되는 직장 동료로 인정받고 싶은 분
- 상대를 이끌어 줄 수 있는 대화로 소통하는 리더십을 발휘하고 싶은 분

교재안내

교재명 : 소통 수업
ISBN : 9791190382557
저자 : 김수인
출판사 : 수오서재
금액 : 14,220원
해당 교재의 경우 온라인서점(YES24, 교보문고 등)에서 구입 가능합니다.

추가정보

학습방법 : 동영상
학습정원 : 150명

근로자 직업능력개발훈련 수강포기 시 패널티

훈련수강 중 수강포기한 경우 지원한도액이 차감됩니다.

수강포기 횟수	1회	2회	3회 이상
지원한도액 차감	20만원	50만원	100만원

학습목차

내 마음을 더 정확하고 건강하게 표현하는 '소통의 기술': 1. 소통, 정의만 제대로 알아도 시작된다.11 분; 2. 공감이 어려운 우리에게 너무도 익숙해 져버린 이것은?11 분; 3. 공감 Do vs Don't - 공감, 이것으로도 충분히 전달될 수 있다.10 분; 4. 소통하는 사람들은 분명 말의 패턴이 다르다.17 분; 5. 붙통을 이르게 하는 틀, 기준 그리고 패턴들10 분; 6. 93%의 비언어적 표현, 어떻게 해야 소통할 수 있을까?14 분; 7. 의도한 대로 표현하는가?' 모니터링을 해야 하는 이유13 분; 8. 소통을 잘하는 사람들은 '이것'이 다르다. 13 분; 9. 쌍방향 소통에는 단계별 요소가 있다. 14 분; 10.상대의 변화를 원한다면, 건설적인 피드백을 위한 조건11 분; 11.내 감정 제대로 아는 것이 소통에서 중요하다. 15 분; 12.감정을 일으키는 원인, 욕구는 무엇일까?9 분; 13.삶의 에너지인 욕구를 이해하면 갈등을 줄일 수 있다.18 분; 14.부탁에도 기술이 필요하다. 10 분; 15.건강한 거절도 소통에서는 중요하다.15 분