프로가 되기 위한 호텔리어 직무 필수 - 객실편
총 학습일:390일 | 학습시간:5시간 | 난이도:초급 | 강사:정해숙 | 강의금액:80,000원 | 교재:없음
※ 기업규모별 지원금 안내
중소기업: 원 / 중견기업: 원
/ 대기업: 원
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강의금액 :
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지원금액
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강의목표
- 호텔 서비스 품질의 중요성과 호텔 서비스 품질 유지를 위해 마련된 관련 자격증에 대하여 설명할 수 있습니다.
- 객실 고객 서비스의 구체적인 업무 내용을 파악하고 구분할 수 있습니다.
- 고객의 예약에서부터 퇴숙에 이르는 사이클의 각 단계와 각 단계별로 해야 할 활동들을 설명할 수 있습니다.
- 객실 예약과 관련된 전반 사항을 이해하고 업무에 반영할 수 있습니다.
강의내용
- 호텔 산업의 특성과 관광시장의 동향에 대해 학습합니다.
- 호텔 서비스 품질과 서비스 매너에 대해 학습합니다.
- 객실부서의 이해에 대해 학습합니다.
학습대상
- 호텔 객실 담당자
- 숙박업 종사자
추가정보
학습방법 : HTML5
학습정원 : 150명
근로자 직업능력개발훈련 수강포기 시 패널티
훈련수강 중
수강포기한 경우 지원한도액이 차감됩니다.
수강포기 횟수 |
1회 |
2회 |
3회 이상 |
지원한도액 차감 |
20만원 |
50만원 |
100만원 |
학습목차
- 프로가 되기 위한 호텔리어 직무 필수 - 객실편
- 1. 호텔 산업의 특성과 관광시장의 동향37 분
- 2. 호텔 서비스 품질과 서비스 매너28 분
- 3. 객실부서의 이해23 분
- 4. 예약에서 퇴숙까지24 분
- 5. 도착 전 단계23 분
- 6. 도착 단계35 분
- 7. 체재단계32 분
- 8. 퇴숙단계30 분
- 9. 충성고객 만들기44 분
- 10.호텔 안전 관리26 분
강사소개
강사명 |
정해숙 |
약력 |
<학력> - 수원대학교 호텔관광대학원 호텔관광경영
<경력> - 현)강원관광대학교 호텔외식조리과 겸임교수 - 전)오산대학교 호텔외식조리과 외래교수 |